L’expérience client ne commence pas une fois à l’intérieur du magasin, mais dès qu’il aperçoit votre enseigne. Un parcours bien pensé améliore l’accessibilité, l’attractivité et l’engagement du client. Voici comment optimiser chaque étape grâce aux supports de communication visuelle.
1. L’extérieur : capter l’attention et guider le client
Avant même d’entrer, votre commerce doit être facilement repérable et attrayant.
a) Une enseigne visible et impactante
• Enseigne lumineuse LED : idéale pour être repérée de jour comme de nuit.
• Enseigne en relief : donne du cachet et du professionnalisme à votre commerce.
b) Une signalétique directionnelle efficace
• Panneaux indicatifs : pour guider les clients depuis un parking ou une rue adjacente.
• Drapeaux publicitaires : parfaits pour dynamiser un trottoir ou une entrée.
c) Une vitrine attractive
• Lettrage adhésif : pour communiquer vos offres et votre identité.
• Stickers promotionnels : attirent l’attention sur les offres spéciales.
• Écrans dynamiques : permettent de diffuser des messages percutants.
➡️ Objectif : Attirer les passants et leur donner envie d’entrer.
2. L’intérieur : fluidifier et enrichir l’expérience client
Une fois dans votre point de vente, chaque élément doit guider le client et l’inciter à l’achat.
a) Une signalétique claire et intuitive
• PLV (Publicité sur Lieu de Vente) : mise en avant des produits phares.
• Roll-ups et kakemonos : idéaux pour mettre en avant des promotions ou des informations clés.
• Panneaux directionnels : facilitent l’orientation dans les grands espaces.
b) Une ambiance immersive
• Mur d’image et impression grand format : pour créer un univers de marque unique.
• Stickers muraux : personnalisent l’espace et le rendent plus engageant.
• Écrans interactifs : pour un parcours dynamique et digitalisé.
➡️ Objectif : Faciliter la circulation et encourager les achats.
3. La sortie : fidéliser et prolonger l’expérience
Le parcours client ne s’arrête pas à la caisse. La sortie est une opportunité pour renforcer le lien avec le client.
a) Un espace de communication post-achat
• Totems publicitaires : mettent en avant des offres fidélité ou des nouveautés.
• Cartes de fidélité et QR codes : pour inciter au retour en magasin.
• Stickers et goodies personnalisés : prolongent votre image de marque chez le client.
➡️ Objectif : Transformer une visite en une relation durable.
Conclusion
Un parcours client bien optimisé, de l’extérieur à l’intérieur du point de vente, améliore l’expérience et la fidélisation. Effigia vous aide à concevoir une signalétique et des supports visuels adaptés pour dynamiser votre commerce.
Besoin de conseils personnalisés ? Contactez-nous pour un accompagnement sur-mesure !